Veilig Bestellen & Betalen

Hoe herken ik veilig bestellen?

Een veilige website is beveiligd met een SSL-certificaat. Je kunt dit herkennen aan de link, waar HTTPS in plaats van HTTP staat. Ook staat er een gesloten slotje naast de webbrowser link:

SSL-certificaat Tinkle Alarm

Welke veilige betalingsmethoden biedt Tinkle Alarm?

Bij ons kun je gratis veilig betalen met iDEAL.

Internetbankier je bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, een gemakkelijke en veilige manier van betalen op internet.

Meer weten over iDEAL?
>>> Ga naar de iDEAL website

Wat kan ik zelf doen voor meer veiligheid?

  • Controleer altijd of het webadres begint met https://tinklealarm.nl en een groen slotje er links naast heeft staan.
  • Maak voor je gebruikersaccount een origineel en sterk wachtwoord. Dat is een wachtwoord met minimaal 8 tekens. Gebruik letters, cijfers én symbolen. Bijvoorbeeld Nunsp33t!1826
    Moeilijk te onthouden? Laat het wachtwoord opslaan door je internetbrowser, of schrijf het op papier en bewaar het op een veilige plek.
  • Gebruik voor het wachtwoord geen voor de hand liggende informatie. Denk aan je huidige woonplaats, geboortedatum, adres of naam.
  • Verander minstens jaarlijks het wachtwoord.
    >>> Bekijk dit filmpje om te zien hoe iemand je wachtwoord kan kraken.

Met wie kan ik contact opnemen voor vragen?

Voor vragen over veiligheid, mail naar mandy@tinklealarm.nl.

Bestelling Plaatsen,
Wijzigen of Annuleren

Je kunt bestellen in 3 stappen:

1. Plaats product(en) in de winkelmand
Heb je een product gevonden die je wil kopen?
Je kunt 2 dingen doen:
* Houd je muis boven de afbeelding. Klik op snelle weergave of op het oogje.
* Klik op de afbeelding of de naam van het product.

Vul eventueel het aantal producten in dat je wil. Klik vervolgens op de knop met “In winkelmand”. Als het product in de winkelmand is gedaan verschijnt er een vinkje in de knop “In winkelmand”.

2. Bekijk de winkelmand
Je kunt controleren of je product in de winkelmand zit door je muis boven het winkelkarretje icoon te houden. Klik op “Winkelmand bekijken” om verder te gaan.

Ook kun je rechtsbovenin klikken op “Winkelmand”.

3. Gegevens invullen & Betalen
In de winkelmand, controleer je gegevens.

Kloppen aantallen niet? Vul het juiste aantal in en klik eronder op “Winkelmand bijwerken”.

Klik vervolgens op “Doorgaan naar afrekenen”.
* Heb je al een account? Klik hier op “Klik hier om in te loggen”. Of klik rechtsbovenin op “Inloggen”.
* Als particulier kun je ook zonder account bestellen. Vul je gegevens in, controleer ze goed. Klik vervolgens op “Doorgaan naar afrekenen”. Selecteer je betaalmethode, klik op “Bestelling plaatsen” en loop de betaalstappen door.

Gelukt! 🙂

Weet je niet zeker of de betaling gelukt is? Controleer of er geld van je rekening is afgeschreven. Controleer ook of je in je e-mail een orderbevestiging hebt ontvangen.

Is er wel geld afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Wacht even. Het kan soms even duren voordat je de e-mail ontvangt. Controleer ook voor de zekerheid de spambox van je e-mailaccount.

Blijkt de betaling niet gelukt is of je kreeg een foutmelding tijdens betalen?

>> Neem dan contact op met onze klantenservice

Voor Nederland €3,75
Voor landen buiten Nederland €5,75

Voor winkeliers:
Portokosten €7,50
Gratis verzending bij bestelling boven €250,-

Wij verzenden met PostNL.

Vóór 12 uur ‘s ochtends besteld? Dan heb je het product de volgende dag in huis!

Na 12 uur ‘s ochtends besteld en toch een spoedlevering nodig? Bel ons: 0653390096.

Mocht er iets niet voorradig zijn, dan nemen we contact met je op.

Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. We helpen je graag te achterhalen wat er mis is gegaan.
>> Neem dan contact op met onze klantenservice

Heb je een bestelling geplaatst en wil je die graag wijzigen of annuleren? 

>> Neem dan contact op met onze klantenservice

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur.

Kloppen uw persoonlijke gegevens niet?
Controleer via Mijn Account of de door u ingevulde gegevens onvolledig of onjuist zijn. Zo ja, pas ze aan. Geef vervolgens in ons contactformulier aan wat er niet klopte aan uw factuur zodat wij voor u een nieuwe factuur op kunnen stellen.

Klopt de bestelling niet? Houd uw bestelnummer bij de hand en bel ons via 0653390096. Vertel ons wat er niet klopt aan uw bestelling zodat we uw bestelling. Wij passen dan uw factuur aan en sturen het naar u op.

Heb je een kortingscode ontvangen? Leuk!

Dat kan in 2 stappen:
1. Voeg de producten die je wil bestellen toe aan de winkelmand.
2. Ga naar de winkelmand. Daar zie je, onder je producten aan de linkerzijde een balkje met ‘kortingsbon’ (zie voorbeeldafbeelding hieronder). Vul je kortingscode in en klik op ‘kortingsbon toepassen’.

Gaat er iets mis? Lijkt de kortingscode niet (meer) te werken?
Neem eventueel contact op met de klantenservice.

1. Ga naar Mijn Account. Log, als je dat nog niet gedaan hebt, in.
2. Klik op de linkerzijde op ‘Adressen’. Hier kun je je Factuuradres of Verzendadres aanpassen door er naast te klikken op ‘Bewerken’.

Retourneren of omruilen

Wij doen nooit moeilijk over retour of ruilen.
Wanneer je bij ontvangst van je product(en) niet tevreden bent,
kun je contact met ons opnemen via e-mail of telefoon: 0653390096.
Samen komen we wel tot een oplossing.

Contact of klachten

Ik heb een vraag

Beschrijf je vraag of probleem in onderstaand contactformulier. Liever telefonisch contact? Dat kan! Op werkdagen tussen 09.00 en 12.00 uur op +31 (06)53390096.

Ik wil een klacht indienen

Wij vinden het spijtig dat je moeilijkheden ondervind met onze diensten! Vul hieronder het klachtenformulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bereikbaarheid

Tinkle Alarm is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag `
tussen 09.00 en 12.00 uur op +31 (06)53390096.
Of e-mail ons direct op info(at)tinklealarm.nl.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Ontvang updates over aanbiedingen en nieuwe collecties

Tinkle Alarm is een gepatenteerd product

Volg ons op Social Media

Contact & Bezoekadres

  • Johannes Bosboomstraat 25 C
    7312LM Apeldoorn
  • +31 (06)53390096
  • info (at) tinklealarm.nl
  • KvK: 64.46.62.72

Copyright © 2019 | Tinkle Alarm | Alle rechten voorbehouden

Scroll naar top